FAQ

Besoin d'aide?

Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.

Veuillez prévoir 2 à 12 jours ouvrables à compter du moment où votre colis nous revient pour qu'un remboursement soit émis.

Informations d'achat

1. Comment commander mon produit pour une livraison le lendemain ?

Habituellement, nous offrons les frais de port gratuits, qui sont envoyés par courrier sous 48 heures et prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables, parfois même plus. Une autre option est la 1ère classe par coursier, qui prend généralement 1 à 2 jours mais n'est pas garantie et coûte 4,69 £. Pour une livraison garantie le lendemain avant 13 heures, nous proposons un service de messagerie au prix de 9,90 £.

2. Combien coûte l'expédition et combien de temps cela prendra-t-il ?

Habituellement, nous expédions nos produits


Frais de port gratuits : envoi par courrier 48 heures - généralement
prend 3 à 5 jours ouvrables, parfois même plus

1ère classe : par courrier – prend généralement 1 à 2 jours
mais ce n'est pas garanti. Coût 4,69 £

Courrier le lendemain garanti avant 13h - Coût 9,90 £

Commande et retours

1. Qu’en est-il de votre politique de retour ?

Oui, nous avons une politique de retour de 30 jours disponible,

Si le produit acheté ne convient pas à son
Dans le but prévu, il peut être retourné pour échange/remboursement intégral à condition que le
le produit est dans son emballage d'origine et dans un état revendable.

Veuillez joindre un bon de retour avec le retour
les détails, y compris l'adresse de retour et la raison de l'échange/du retour.

Adresse de retour : Ledsone LTD

Unité 18
Zone industrielle de Lythal Lane.
Voie Lythal
Coventry
CV6 6FL

Veuillez informer en cas de problème.

2. L’article que je veux est en rupture de stock, en recevrez-vous davantage ?

Dans la plupart des cas, nous serons en mesure de vous informer si
nous recevrons plus de stock et approximativement quand le stock arrivera.
Veuillez nous contacter directement pour le savoir.

3. Quelle devise acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en livres sterling britanniques

Commande auprès de LEDSone

1. Puis-je acheter des câbles vintage en longueur continue ?

Oui, nous pouvons fournir des câbles vintage de longueur continue

2. Comment puis-je effectuer un achat ?

Choisissez la rubrique (nouveautés, Transformateurs LED,Vintage
câbles, suspensions, ampoules vintage, abat-jour, rosaces et supports)

Visualisez les produits qui vous intéressent, cliquez
sur la photo pour zoomer et voir chaque détail, dimensions et produit
informations, produits associés, composition, code de référence et prix.

Sélectionnez un produit et ajoutez-le à votre panier. Toi
Vous pourrez alors choisir de poursuivre vos achats ou de traiter la commande.

Si vous souhaitez continuer vos achats, répétez l'étape
traiter mais si vous souhaitez traiter la commande, vous pouvez vous connecter, vous inscrire ou vous connecter
en tant qu'invité.

• Une fois que vous avez renseigné vos coordonnées, vérifiez que
ils sont corrects et cliquez sur confirmer.

Choisissez le service de livraison que vous souhaitez
utilisation - livraison standard ou express.

Saisissez vos adresses de livraison et de facturation et
vérifiez qu'ils sont corrects.

Sélectionnez un mode de paiement sécurisé : Visa, Switch,
Maestro, Mastercard, PayPal.

Confirmer la commande.

Vous recevrez un email confirmant votre commande
et un numéro de référence unique.

Informations sur les produits

1. Quelle est la période de garantie pour les transformateurs ?

Tous nos produits ont une période de garantie de 3 ans et sont
Conforme CE et Rohs.

2. Les produits répondent-ils aux normes britanniques ?

Oui, tous nos produits répondent aux normes britanniques et
sont conformes aux normes CE et Rohs.

3. Quels sont les types de câbles vintage disponibles ?

2/3 noyau torsadé et rond

4. Vendez-vous des transformateurs à utiliser dans un environnement extérieur ?

Oui, nous avons des transformateurs étanches IP67

Transformateurs

1. Quel transformateur est utilisé dans l’ampoule LED ?

Habituellement, la bobine primaire comporte plus d’enroulements que la bobine secondaire. Cela garantit que la bobine secondaire a une tension plus faible. Les deux transformateurs LED les plus courants sont les transformateurs magnétiques et les transformateurs électroniques.

2. Pourquoi utiliser un transformateur pour les lumières ?

Les luminaires d’un système d’éclairage paysager basse tension n’utilisent généralement que 12 volts. Un transformateur d'éclairage paysager convertira le 120 volts en 12 volts, réduisant ainsi considérablement le gaspillage d'électricité et évitant d'endommager les luminaires individuels ou le système lui-même.

3. Quel est l'avantage du transformateur ?

réduire la perte de puissance pendant la transmission de puissance. Dans l’équation, I est le courant traversant le conducteur et R est la résistance du conducteur.

4. Qu'est-ce qu'une alimentation LED ?

un dispositif utilisé pour réguler la puissance nécessaire au fonctionnement de l’éclairage LED.

5. De quelle alimentation ai-je besoin pour les LED ?

Les trois options de tension les plus courantes disponibles pour l’éclairage LED sont 5 V, 12 V et 24 V. L'alimentation 5 V est idéale pour obtenir un éclairage dynamique dans les zones intérieures et peut également être utilisée dans les bateaux, les jardins et les caravanes. Les lumières 12 V peuvent être utilisées à la fois en interne et en externe et sont courantes dans les chambres, les cuisines et les allées.

6. À quoi sert le pilote LED ?

De nombreux choix d'éclairage LED nécessitent un pilote, également appelé alimentation LED, pour limiter la quantité de courant électrique qui lui est délivré.

7. À quoi sert le pilote LED ?

fournit un pont entre l'alimentation secteur et les lumières LED, convertissant le courant alternatif moyenne et haute tension en courant continu à basse tension.

8. Ai-je besoin d'un driver pour les lumières LED ?

Toutes les LED ont besoin de pilotes, mais seules certaines lampes LED nécessitent que vous associiez votre éclairage LED à un pilote.

9. Un driver LED est-il une alimentation ?

Les sources d'alimentation LED qui fournissent une sortie à courant constant sont généralement appelées pilotes de LED. Dans le passé, les alimentations AC-DC qui fournissaient une tension constante régulée aux LED étaient appelées alimentations LED. Aujourd'hui, les termes pilote de LED et alimentation LED sont utilisés de manière interchangeable.

10. Les pilotes de LED sont-ils DC ?

Les pilotes de LED élévateurs prennent une tension continue et fournissent un courant de sortie constant à une tension plus élevée que la source d'alimentation d'origine. Ceux-ci sont également connus sous le nom de pilotes de LED « boost ». Les pilotes de LED abaisseurs font l'inverse en ce sens qu'ils fournissent un courant de sortie constant à une tension inférieure à celle de la source d'alimentation d'origine.

Ampoules

1. La vis Edison est-elle la même que l'E27 ?

L’ampoule E27 est l’une des ampoules les plus courantes que nous avons aujourd’hui dans nos maisons. Elle est également connue sous le nom d'ampoule Edison à grosse douille à vis (27 millimètres). E27 fait référence à la prise,

2. Qu'est-ce qu'une ampoule LED E27 ?

Les ampoules E27, souvent appelées ampoules ES qui est un acronyme pour Edison-screw, ont une base filetée pour une utilisation avec des luminaires à vis compatibles. La base d'une ampoule E27 mesure 27 mm de large et constitue un raccord populaire dans une gamme d'environnements domestiques pour les lampes et les éclairages fonctionnels.

3. Les ampoules LED Edison consomment-elles plus d'électricité

Les ampoules LED Edison remplacent les ampoules à incandescence.

Par exemple, ces ampoules Edison disponibles sur Amazon n'utilisent que sept watts d'énergie, mais émettent 850 lumens, par rapport à l'ampoule à incandescence ordinaire qui utilise 10 watts d'énergie pour seulement 80 lumens.

4. Qu’est-ce que la lumière LED décorative ?

Les ampoules LED décoratives allient style et fonctionnalité. Avec des formes distinctives, y compris des styles d'ampoules bougies et globes et différents types de culots, lumens, puissances et températures de couleur, les ampoules LED décoratives améliorent le design de votre luminaire.

5. Quelle est la différence entre les ampoules LED à filament et les ampoules à incandescence ?

Les ampoules à filament LED diffèrent des ampoules à incandescence traditionnelles en ce sens qu'elles utilisent une bande métallique bordée de LED pour produire de la lumière au lieu de chauffer un filament. La bande LED est recouverte d'un phosphore, généralement enveloppé dans du verre, créant un ton jaune plus chaud semblable à celui des ampoules à incandescence.

6. Comment identifier une ampoule LED ?

La plupart des ampoules LED résidentielles ont une forme typique d'ampoule, mais sont généralement fabriquées avec une coque en plastique au lieu de verre, seule une partie du corps étant translucide. Recherchez également un marquage LED ou LED LAMP sur l’ampoule.

7. Quelle ampoule LED en watts est la meilleure pour la maison ?

La plupart des ampoules LED ont une puissance comprise entre 5 et 8 watts, une bonne portée pour un usage domestique se situerait donc entre 40 et 80 watts. Cela signifie que la puissance des ampoules dans un salon doit être d’environ 7 watts. Si vous les utilisez dans un downlight, car elles sont conçues pour consommer moins d'énergie que les autres ampoules. Une ampoule de 3 watts suffit donc.

8. Quelle est la différence entre les ampoules LED et LED à filament ?

Les ampoules à filament LED génèrent moins de chaleur que les LED traditionnelles (qui émettent tout de même beaucoup moins de chaleur que les ampoules à incandescence, halogènes ou fluocompactes) car leurs diodes sont plus espacées. En conséquence, elles dissipent la chaleur plus facilement et ont souvent une longévité encore plus grande que les LED standards.